Rückerstattung-Politik
1. Empowda bietet eine Rückerstattungsrichtlinie an, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wir verstehen, dass Umstände eintreten können, in denen eine Rückerstattung erforderlich sein kann, und wir verpflichten uns, jede Anfrage fair und effizient zu bearbeiten.
2. Rückerstattungsanträge: Kunden haben das Recht, innerhalb von 10 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf eine Rückerstattung anzufordern. Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über unseren Kundendienst eingereicht werden, einschließlich relevanter Informationen zum Kauf und dem Grund für die Rückerstattungsanforderung, per E-Mail: support.empowda@gmail.com
3. Berechtigungskriterien: Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und unterliegen den folgenden Berechtigungskriterien:
a) Mangelhafte Produkte oder Dienstleistungen: Wenn ein gekauftes Produkt oder eine Dienstleistung mangelhaft ist oder nicht die versprochenen Spezifikationen erfüllt, hat der Kunde Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
b) Stornierungen oder Rücksendungen: Möchte der Kunde eine Bestellung vor dem Versand stornieren oder ein intaktes Produkt zurücksenden, wird der gesamte Kaufbetrag zurückerstattet.
c) Sonstige Fälle: Wenn der Kunde einen gültigen Grund für eine Rückerstattung vorlegt, wird dieser individuell geprüft und eine faire Entscheidung getroffen.
4. Rückerstattungsbearbeitung: Sobald eine Rückerstattungsanforderung eingeht, wird unser Kundenserviceteam diese prüfen und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens eine Entscheidung treffen. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
5. Ausschlüsse: Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht in den folgenden Fällen: a) Produkte oder Dienstleistungen, die vom Kunden offensichtlich verwendet oder beschädigt wurden. b) Produkte oder Dienstleistungen, für die aufgrund des Ablaufs einer bestimmten Frist kein Anspruch mehr auf Rückerstattung besteht.
6. Richtlinienänderungen: Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden den Kunden über unsere Website oder andere Kommunikationsmittel mitgeteilt.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support.empowda@gmail.com.